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第一章  学员礼仪形象规范

 

第一条 道德操守

忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。中国物业管理信息网n];{ }9U+^}

第二条 形象规范

一、着装、仪容

公司学员学习期间按规定着装,着制服时,不许配带其他服饰,室内禁着便衣外套,穿制式皮鞋。

女学员化淡妆,盘头或将头发扎起,发色为黑色,露出额部及耳朵,不允许戴耳环、项链、戒指、染有色指甲或留长指甲,男学员须短发、净须。

二、行为举止

1、上课时间保持良好的工作状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。

2、日常学习时保持坐姿端正,要求挺胸收腹,双腿并拢或平分,双脚平放。 

3、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好或情绪带进生活,学习中,不拉帮结派、搞团伙主义。

4、公共场合,禁止边走路边吃东西,日常行进禁大声喧哗,勾肩搭背,将手插入口袋,双手交叉于胸前或背手。

5、公共场合保持良好坐姿、行姿、站姿,切勿高声呼叫他人。

6、进入领导办公室前须敲门,经许可后坐下,走时关门。

第三条 语言规范

1、讲普通话,禁讲方言,吐字清楚,声音洪亮,语气温和。

2、对内多使用专业术语,对外使用文明用语。

3、请示汇报语言简洁、明确。

第四条 社交活动

个人须服从学校统一组织的各类活动,包括社会实践以及拓展训练,积极参与,保持个人良好形象,维护公司荣誉和形象。

 

 

第二章 学员日常行为规范

 

第五条 各教室应保持安静,禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及谈论或做与学习无关之事。

第六条 对待领导、同学、来访者等应热情、有礼貌。保持良好向上的学习情绪。

 

第七条 学习时间将个人手机关闭或调为静音,不允许长时间接私人电话或短信聊天、微信私聊。

第八条 不得未经许可挪用公司物品,经许可使用后,要爱惜物品,使用完毕要通知公司并放回原位,损坏物品要赔偿。

第九条 上学时间内禁止在公共场所吸烟。

第十条 课桌应素雅整洁,不放与学习无关的东西。

第十一条 桌面和桌内摆放整齐,杂物应置于卓内。

第十二条 座椅不能随意摆放,离座后要将座椅在桌前摆正。

第十三条 接受公司安全教育,遵守公司安全规定,教室及公司提供的宿舍内不允许私拉电线,私自使用学习以外电器或耗电用具,不允许使用明火,不允许放置危险品,如炸药、易燃品、放射性有害物质等,寝舍内不允许留宿外人,不允许将社会背景关系复杂的人员带到公司,由此造成严重后果由行为人负全责并给予相应赔偿。

第十四条 要节约用电,下课后及时关闭计算机。开启空调时按要求调整温度,人员长时间离开教室应关闭空调。

第十五条 教室内不允许长期存放私人物品。

第十六条 制服遗失或损坏,需要重新定做的,按照相应价格付款定做。

 

第三章  教室教室教室   管理规范

 

第十七条 非上课时间不得无故在教室逗留。中国物业管理信息网,`)X cNR%c%~

第十八条 公共卫生区域、各教室区域由学员打扫,每位学员应自觉维护干净、整洁的教学环境。

第十九条 学员自觉维护办公场所清洁卫生,禁止在教室内、公司前台卫生间内吸烟,严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物,严禁随地吐 痰、倾倒污水和茶渣,保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

    第二十条 学员不得在公共场所和集体活动时吸烟,喝酒(宿舍,教室,各办公室,大厅,学校卫生间)。

    第二十一条  严禁学员赌博,打架,一经发现严肃处理,情节严重的移送司法机关。

第二十二条  严禁以任何形式诽谤,侮辱,造谣生事,不听谣,不信谣,一旦发生,视情况以最重上限处理。

 

第四章 日常要求

 

第二十三条  对上级交办的事要迅速办理,及时汇报办理结果,做到不拖延,不虚报,不转交。

第二十四条  在学习生活中做到绝对服从管理,不顶撞、不争论、不议论。

第二十五条 从自身做起,传播正能量,思想及言论积极健康,保证课上课下一个样,生活学习一个样。

第二十六 条  坚决杜绝在任何场合以任何形式非议、诽谤污蔑公司领导人、合作人、内部员工,其他学员,维护公司及个人名誉及形象。

第二十七条  坚决杜绝拉帮结伙、组织对抗、造谣生事、煽风点火等歪风邪气,树立正气,搞好团结。

第二十八条  公司学员应做到:

1、确实掌握及了解所学内容。

2、处理事务应明确、负责、重时效,凡事应今日事今日毕。

3、交办事情完成后,应主动报告老师知晓。

4、服从组织体制规定,团结和谐、排除本位主义,以集体为重。

5、生活学习若有疑难,应立即请教老师。

 

第五章  卫生制度

 

第二十九条 日常卫生清理时间为早8:30—9:00,下午16:15-16;45。

第三十条 教室卫生,公共卫生区(前厅、前台、楼道、卫生间,大道),轮值清理。

第三十一条 教室室内卫生要求桌面整洁,桌面电脑对齐,擦拭干净,文件盒内按规定顺序摆放,沙发、会议桌、文具柜、座椅、窗台及门窗等擦拭干净,清理卫生时须通风。教室外卫生要求整洁干净没有明显污渍,灰尘。       

第三十二条 卫生标准:公共用品覆盖处每日清理干净、地板光亮整洁,窗明几净,无卫生死角、卫生间定期消毒无异味。

第三十三条 学员宿舍摆放整洁有序,没有异味,不得饲养宠物。

第三十四条 宿舍卫生标准、扣分项(扣20分为不合格)   

1、墙壁整洁、没有贴画、糊纸、挂衣服(3分);

2、墙壁无蜘蛛网,无灰印(6分);

3、地面清洁无痰渍、无烟头、无纸屑等杂物(6分):

4、寝室门口里外无堆放垃圾,清扫工具摆放整齐(5分);

5、寝室门口墙壁保持本色,无痰渍、无鞋印、球印(3分);

6、暖气片后无杂物,无蜘蛛网(4分);

7、门窗玻璃干净,无污渍、无灰尘(4分);

8、窗户框上禁忌晾衣服(2分);

 

 

9、窗台物品摆放整齐,无灰尘(2分);

    10、日光灯具清洁无积灰(2分);

11、室内物品架摆放整齐,内部所放物品无积灰(4分)

12、寝室门及门框外无蜘蛛网,无积灰(2分);

13、桌面上物品摆放整齐(5分);

14、洗漱用具摆放整齐,里外干净无污迹(4分);

15、不乱拉电线、不违章用电(6分)

16、悬挂的毛巾要叠成双层,挂在毛巾绳上朝向一致(4分);

17、洗晾的衣服摆放整齐(3分);

18、被子叠放整齐,豆腐块,枕头放在被子前面,被子摆放一律开口朝门(11分);

19、床面平整,不乱放物品(3分);

20、被罩、床单、枕巾要洁净(3分);

21、空床上的物品摆放整齐(2分);

22、没有悬挂的床围子(2分);

23、床铺下无蜘蛛网,鞋子摆放整齐,鞋跟朝外,穿摆成线(不穿的鞋子要收起来)(5分);

24、脸盆里外干净,摆在规定位置(3分);

25、艺术品摆放协调,不多不杂,要与房间气氛相一致(1分)。

 

第六章  处罚

 

第三十五条  卫生检查每日上午9:00、 下午5:00,宿舍检查每周两次,本制度的检查、监督公司指定人员执行。

第三十六条  若有学员违反此规定,公司将根据情节严重程度给予处罚,包括并不限于扣分,谈话,延后安排,解除合约等。

第三十七条  根据规定,各种处罚项目除按上述规定处罚外,均计入量化管理。

第三十八条  所有扣分项目参照《学员管理制度—量化管理》,本制度自下发签字之日起生效。